As recentes mudanças na caixa de entrada do Gmail apresentam uma série de desafios para os profissionais do E-mail Marketing. A seguir gostaria de discutir alguns pontos sobre o impacto que essas modificações podem ter em sua campanha.
A Nova Caixa de Entrada do Gmail
A nova caixa de entrada do Gmail está gerando dores de cabeça nos especialistas de E-mail Marketing de todo o mundo. Houve uma série de modificações na forma de categorizar o e-mail que chega, subdividindo a caixa de entrada nas seguintes categorias:
Principal
Esta aba agrupa os e-mails enviados por nossos amigos, familiares e contatos principais.
Social
Aqui receberemos notificações e e-mails provenientes das diferentes redes sociais das quais participamos.
Promoções
Essa é a aba da discórdia. A ela estão sendo direcionados os e-mails promocionais e newsletters que são enviados ao nosso e-mail. Por sua vez, Gmail está também incluindo nesta aba promoções e publicidades próprias.
Fóruns e Notificações
A primeira incorpora conversações grupais e participações em fóruns. A segunda inclui avisos relacionados a compras e transações realizadas recentemente. Ambas se encontram desativadas por padrão.
Como essa Mudança Afeta o Desempenho de Nossas Campanhas?
Segundo um estudo (em espanhol) realizado recentemente pela organização argentina AMDIA, o deslocamento das campanhas de Email Marketing da aba Principal para a aba Promoções gerou uma diminuição da taxa de abertura (confira no gráfico abaixo).
Mesmo que isso não pareça ser somente um detalhe, há que se ter em conta que o impacto não seria drástico, uma vez que estaríamos falando de menos de 1 ponto percentual. Temos que esperar para saber como essas mudanças realmente influenciarão os resultados de nossas campanhas.
Aba Promoções: Uma Perspectiva Otimista
Se olharmos de uma forma positiva, a caixa de entrada do Gmail representa mudanças úteis. Por que?
Filtros Anti-Spam: evita que a nossa campanha seja classificada como spam por engano, como acontecia muitas vezes, e a mantém dentro do raio central de visibilidade do usuário, impedindo que seja enviada para a pasta Spam e colocada no mesmo nível de e-mails enviados sem a permissão do usuário.
Conteúdo Relevante: reafirma a importância da geração de conteúdo relevante, personalizado e adaptado às necessidades e interesses de nossos cadastrados.
Marketing de Permissão: confirma o peso de que para Google é importante que exista uma permissão explícita do cadastrado para o recebimento do e-mail.
Como reposicionar a nossa campanha de E-mail Marketing na Aba Principal?
Essa é sem dúvida a pergunta que muitos fazem hoje em dia. Embora ainda não se haja encontrado a saída ideal para facilitar esse processo, existem as seguintes alternativas para induzir o seu cadastrado a que modifique as suas configurações:
– Que mova manualmente o nosso e-mail da aba Promoções até a Principal.
– Que marque o nosso e-mail como destacado (ativando a estrela amarela) e opte para que apareça em Principal.
– Que desative a aba Promoções (o qual parece um pouco utópico) para que desta forma todos esses e-mails se redirecionem à aba Principal.
Conclusões :
Por agora o panorama é incerto. Devemos esperar um pouco mais para poder tirar melhores conclusões sobre o impacto que esta medida possa chegar a ter em nossas campanhas. De qualquer forma, espera-se que apareçam formas muito mais simples e automatizáveis para facilitar com que os cadastrados façam a opção por incluir nossas mensagens na aba Principal.
Enquanto isso sejamos otimistas e mais do que nunca apostemos em um conteúdo de qualidade (personalizado e segmentado) e no marketing de permissão. Dessa forma conseguiremos fidelizar o nosso público-alvo e maximizar a taxa de abertura de nossos envios.
GIBANET 